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Service

ALLE REDEN VOM SERVICE! DA HABEN WIR EINIGES ZU BIETEN...

Es sind oft die kleinen Dinge, die den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Zwar sind nicht alle unsere Service-Leistungen bei allen Reisen, Ausflügen oder Veranstaltungen möglich, jedoch werden Sie immer erkennen können, dass wir voller Ideen stecken.

Machen Sie sich hier ein Bild davon, wie wir arbeiten, wie wir Ihre Reise vorbereiten und zur Durchführung bringen. Aber auch, wie viele Gedanken wir uns machen, um Sie möglichst umfasend zu informieren. Denn das gibt Ihnen und uns die Sicherheit für ungetrübte Reiseerlebnisse.

Und vielleicht können Sie daran auch erkennen, wie sehr wir unseren Beruf lieben und leben.

Vor
der Reise

Buchung & BestätigungReiseunterlagenVersicherungenBus & Zustieg

Während
der Reise

24h Notruf SERVICEMULTIMEDIA IM BUSSERVICE UNTERWEGSIHRE REISELEITER

Nach
der Reise

Ihr GruppenfotoBILDER im neTZREISEFRAGEBOGEN

► Mit einem KLICK zu unseren REISE- & GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.

BARRIEREFREIHEIT & MOBILITÄT

► REISEN IST LEBENSQUALITÄT

Bei den Reisen der Kultour&Natour Touristik ist grundsätzlich & selbstverständlich jeder und jede Interessierte herzlich Willkommen.

Gleichzeitig sollte es aber auch selbstverständlich sein, dass nicht jede Reise für jeden Reisenden geeignet ist.

Aber genau hier erleben wir leider immer wieder - durchaus auch negative - Überraschungen.

► VERANTWORTUNGSVOLL UNTERWEGS

Grundsätzlich ist festzuhalten, dass bei einer strengen Definition des Begriffes BARRIEREFREI

keine unserer Reisen zu 100% BARRIEREFREI

sein kann.

Denn vom Einstieg in den Reisebus bzw. in den K&N-MiniBus, bis zu den Wegen, die an Raststätten, Flughäfen, auf Kreuzfahrtschiffen, im Hotel oder während des Programmes zurückzulegen sind - überall benötigen Sie eine gewisse selbständige Mobilität.

Und die können nur Sie als Betroffene selbst korrekt und vernünftig einschätzen!

Daher bitten wir Kunden mit körperlicher Beeinträchtigung, sich vor einer evtl. Buchung dringend, sich an unseren Hinweisen zur K&N-BARRIERE-FREIHEIT zu orientieren - und sich telefonisch beraten zu lassen.

Das Programm der Reise / des Aufluges mit dem BARRIEREFREI-SIEGEL ist ohne große körperliche Anstrengung oder weite Laufstrecken zu bewältigen. Das Hotel/das Schiff verfügt über Fahrstuhl oder Treppenlift, Besichtigungspunkte sind größtenteils ebenerdig zugängig...

ALLERDINGS: Mit vereinzelten Stufen und Treppen muss immer gerechnet werden.

Die meisten BARRIEREFREIEN TERMINE führen wir mit dem K&N-MiniBus durch.

Das Programm der Reisen / der Auflüge mit dem BEDINGT BARRIEREFREI-SIEGEL verlangen ein gewisses Maß an Mobilität bzw. eine normale Laufgeschwindigkeit. Es sind längere Strecken bei Stadtbesichtigungen etc. zurückzulegen.

Gerade bei Reisen mit diesem Symbol, erbitten wir entsprechende Rückfragen.

Denn eine Teilnahme ohne Beeinträchtigung ist hier auch von Menschen mit eingeschränkter Mobilität möglich - je nach individueller Konstitution.

Das Programm der Reisen / der Auflüge mit dem NICHT BARRIEREFREI-SIEGEL bezeichnet Wanderreisen, Städtereisen oder Rundreisen mit vielen Hotelwechseln bzw. vielen und langen Laufstrecken...

Dazu gehören der Besuch großflächiger historischer Innenstädte oder von Sehenswürdigkeiten, die nur zu Fuß über längere Strecken erreichbar sind. All diese Programme werden von uns mit diesem warnenden Symbol versehen.

Unsere Reisekonzepte mit dem ROTEN SYMBOL sind für Menschen mit eingeschränkter Mobilität definitiv nicht geeignet.

Gerne und selbstverständlich nehmen wir bei der Kultour & Natour Touristik Rücksicht - allerdings darf diese Rücksicht nicht dazu führen, dass das Erlebnis oder die zugesicherten Leistungen anderer Teilnehmer beeinträchtigt werden.

Daher freuen uns auf Ihre Rückfragen und auf Ihre Bereitschaft, sich beraten zu lassen!

HINWEIS FLUSSKREUZFAHRTEN
Für die K&N-FLUSSKREUZFAHRTEN gelten gesonderte Vorschriften, die auf der jeweiligen Reise-Ausschreibung aufgeführt sind.

INFO ZUR DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Liebe Freunde der Kultour&Natour Touristik,
sehr geehrte Damen und Herren.

Wir sind sicher, dass Sie bereits zahlreiche E-Mails von verschiedenen Dienstleistern bezüglich des neuen europäischen Gesetzes „DSGVO“ (Datenschutz-Grundverordnung) erhalten haben. Und vielleicht sind Sie auch etwas verwirrt von den Konsequenzen, die dieses Gesetz in Bezug auf das Internet und auf das tägliche „surfen im Netz“ hat.

Weil wir in unserer Firma Touristiker, Kaufleute und Geisteswissenschaftler, aber keine Juristen sind, fassen wir uns hier kurz. Bei der Kultour&Natour Touristik haben wir Ihre Privatsphäre zu jeder Zeit geschützt und werden dies auch in Zukunft tun! Wir haben Ihre Adressen und personenbezogenen Daten nicht verkauft und nicht weiter gegeben – obwohl uns dafür schon viel Geld geboten wurde.

Wir haben auch die Erhebung und Speicherung von digitalen Daten im Netz absolut minimiert. Unter anderem dadurch, dass wir Ihnen keine Online-Bezahl-Möglichkeit zu unseren Reise anbieten. Das werden wir auch in absehbarer Zukunft nicht tun, da uns dies dazu zwingen würde, eine Vielzahl ihrer personenbezogenen Daten zu erfassen und zu speichern.

Deshalb wird sich das neue Gesetz „DSGVO“ auf unser tägliches Arbeiten und auf das Verhältnis zwischen Ihnen und uns kaum auswirken. Denn wir sammeln auch weiterhin lediglich das Minimum an Daten, das notwendig ist, damit wir Sie auf unserern Reisen optimal betreuen und versorgen können, bzw. (und das nur nach Anmeldung!) um Ihnen unseren Newsletter senden zu können.

Und: wir verwahren die Daten nur so lange, wie Sie wünschen. Leider aber müssen wir eine liebgewonnene Tradition einstellen. Die Gruppenfotos unserer Reisen ab dem 25.05.2018 werden Sie nicht mehr im Internet finden und herunterladen können. Schade.

Sie möchten mehr wissen?

Wir haben hier eine Seite über die DSGVO und Ihre Privatsphäre erstellt.

Ihr Michael Schwinge
Kultour&Natour Touristik GmbH